Almindelige rejseregler for pakkerejser
1. Aftalen
Aftalen bliver bindende, når arrangøren skriftligt bekræfter rejsendes bestilling, og tilmeldingsgebyr er betalt.
Hovedrejsende er betalingsansvarlig og skal give arrangøren korrekte oplysninger. Alle ændringer og aflysninger foretages af hovedrejsende.
Rejsende under 18 år må ikke rejse uden samtykke fra forældre/værge eller voksen ledsager.
Afgangs- og hjemrejseskemaer er foreløbige; større ændringer (over 8 timer) giver ret til at opsige aftalen.
Rejsende er ansvarlig for pas, visum, vaccinationer og at følge lokale regler.
Eventuelle forbindelsesrejser eller særlige arrangementer er kun inkluderet, hvis de er bestilt samtidig og bekræftet.
Rejsende skal kontrollere bookingbekræftelsen og meddele ændringer i kontaktoplysninger.
2. Pris og betaling
Prisen omfatter alle tjenester, obligatoriske tillæg og skatter.
Fuldt betaling skal ske senest 40 dage før afrejse (eller straks ved kortere tidsfrist).
Arrangøren kan opkræve tilmeldingsgebyr; manglende betaling kan føre til annullering.
Ekstra gebyrer kan tilkomme ved enkeltværelse eller særlige tjenester.
Afbestillings- og rejseforsikring kan tegnes ifølge information ved booking.
3. Ændring og afbestilling
Rejsende kan ændre eller afbestille mod gebyr og efter gældende tidsfrister.
Afbestilling sker via hovedrejsende og skal dokumenteres med lægeerklæring ved sygdom, ulykke eller dødsfald.
Afbestilling på grund af uforudsete hændelser (fx brand, akut sygdom, at anden person aflyser) er mulig.
Refusion sker senest 14 dage efter afbestilling.
Specifikke regler gælder for grupperejser og fjernsalg af flybilletter/hoteller.
4. Overdragelse af aftale
Rejsende kan overdrage aftalen til en anden godkendt person mod gebyr.
Navneændring og overdragelse kan foretages senest 24 timer før afrejse mod administrativt gebyr.
Overdrager og modtager er solidarisk ansvarlige for betaling og ekstraomkostninger.
5. Ændringer før afrejse
Arrangøren kan ændre aftalen og skal informere rejsende.
Ubetydelige ændringer giver ikke ret til prisnedsættelse eller erstatning.
Pris kan justeres ved ændrede brændstofpriser, skatter, afgifter eller valutakurser (over 100 kr per booking).
Prisen må ikke ændres de sidste 20 dage før afrejse.
Ved væsentlige ændringer kan rejsende opsige aftalen og få fuld refusion.
Både rejsende og arrangør kan opsige aftalen ved uundgåelige og ekstraordinære hændelser, fx krig, naturkatastrofer, sygdomsudbrud.
6. Arrangørens ansvar
Arrangøren skal afhjælpe fejl i pakkerejsen inden for rimelig tid.
Ved væsentlige fejl skal et tilsvarende alternativ tilbydes uden ekstra omkostning.
Hvis intet alternativ kan tilbydes, har rejsende ret til prisnedsættelse, erstatning og hjemtransport uden ekstra omkostning.
7. Prisnedsættelse og erstatning – Forkortet version
Prisnedsættelse gives ikke, hvis fejlen skyldes rejsende.
Erstatning gives ikke, hvis fejlen skyldes rejsende, tredjepart uden forbindelse til pakkerejsen, eller uundgåelige og ekstraordinære hændelser.
Hvis fejlen skyldes en person, arrangøren har engageret, er arrangøren kun ansvarlig, hvis denne selv ville være ansvarlig.
Rejsen kan aflyses uden erstatning, hvis minimum deltagerantal ikke nås, og rejsende skriftligt er informeret inden for følgende tidsfrister:
20 dage før afrejse for rejser over 6 dage
7 dage før afrejse for rejser 2–6 dage
48 timer før afrejse for rejser under 2 dage
Minimum antal deltagere:
Flytype: Airbus 320 eller tilsvarende
50 rejsende til destinationen
50 rejsende pr. indkvartering
20 rejsende pr. rundtur
Erstatning omfatter ren formuetab, personskade og tingsskade, men rejsende skal begrænse skaden.
Arrangørens ansvar er begrænset til tre gange pakkerejsens pris, bortset fra ved personskade eller forsætlig/uforsigtig handling.
8. Reklamation
Rejsende skal meddele fejl i de aftalte ydelser inden for rimelig tid efter opdagelse, helst på destinationen.
Klage under rejsen skal straks gives til Betours personale på stedet.
Fejl kan også påberåbes, hvis arrangøren eller forhandleren har handlet groft uagtsomt eller i strid med god tro og hæderlighed.
9. Rejsendes ansvar
Rejsende skal følge arrangørens anvisninger, respektere ordensregler og ikke forstyrre andre. Væsentlige overtrædelser kan medføre opsigelse af aftalen uden erstatning.
Rejsende er ansvarlig for skader, der opstår ved uagtsomhed, fx manglende overholdelse af instruktioner.
Rejsende er ansvarlig for alle nødvendige formaliteter (pas, visum, vaccination, forsikring) og udgifter ved mangler.
Kun personer på bookingbekræftelsen må bo i værelset/lejligheden.
Rejsende er selv ansvarlig for forsikring, herunder ansvar, ulykkes- og rejseforsikring.
Hvis rejsende afviger fra arrangementet efter rejsens start, skal dette meddeles arrangøren, og der gives ingen refusion for ubenyttede dele.
10. Arrangørens assistance
Arrangøren skal give hurtig og passende hjælp, hvis rejsende havner i vanskeligheder, fx information om sundhedspleje, myndigheder eller konsulær hjælp. Gebyr kan opkræves, hvis situationen skyldes rejsendes uagtsomhed.
11. Tvistløsning
Tvister skal primært løses mellem parterne.
12. Solchancen (uspecificeret rejse)
En uspecificeret rejse betyder, at fly er inkluderet, men indkvartering tildeles på stedet og kan være enkel. Privat bad/toilet garanteres, men måltider, aircondition eller pengeskab er ikke inkluderet. Flytning under ophold kan forekomme, bus-transfer er ikke inkluderet, ønsker kan ikke imødekommes, og rejselederservice er begrænset. Rejsende med særlige behov bør vælge specificeret indkvartering.
13. Bagage
Værdigenstande, farligt gods og tyveri-udsat gods må ikke indcheckes. Farligt gods inkluderer våben, gas, ætsende stoffer, fyrværkeri og smitsomme substanser.